‘Mensen verbinden en kwaliteiten laten ontdekken’

Van imposter naar ímpo-ster: wees trots op jezelf!

Mijn mond valt open. Dat moment dat de Zoom-poll aangeeft dat 170 van de 210 deelnemers ‘mijn training zeker zouden aanbevelen bij collega’s en bekenden’. Honderdzeventig deelnemers. Honderdzeventig individuele deelnemers die vier antwoorden lezen en op dat moment de keuze maken mij zeker gaan aanbevelen. What the fuck! Kom op, dat lees ik toch niet goed?! Wat vonden ze dan zo goed aan mijn online masterclass? Of willen ze mij als persoon gewoon niet kwetsen? Onbewust zoek ik weer naar excuses. Dodelijk vermoeiend.

Twee jaar geleden stapte ik in het diepe. Van een toffe vaste baan met vertrouwde collega’s en een maandelijks salaris, naar de onzekerheid van een zelfstandig trainer. Ik heb euforie en paniek gevoeld. Lachsalvo’s gedeeld met deelnemers tijdens trainingen. Een extra koffiepauze ingelast omdat ik als een gek de training moest aanpassen omdat het team een andere kant op ging dan ik had verwacht. Ik heb met trots herhaaldelijk naar mijn bankrekening gekeken maar ook met ingehouden adem tijdens de huidige coronacrisis. Verschillende gedachten wisselen elkaar continue af als eb en vloed. Van ‘ik wíst dat ik dit kon’ tot ‘het is vast toeval dat dit goed is gegaan’.

Het imposter syndroom
Mensen die te maken hebben met dit syndroom leggen de lat onacceptabel hoog voor zichzelf en onderschatten hun eigen prestaties. Hoe goed ze hun werk ook doen, hoeveel diploma’s of complimenten ze ook binnen halen; ze zijn voortdurend bang door de mand te vallen omdat ze hardnekkig twijfelen aan hun eigen kwaliteiten.

In psychologiemagazine.nl las ik een artikel met Jasmine Vergauwe, onderzoeker bij de vakgroep ontwikkelings-, persoonlijkheids- en sociale psychologie aan de universiteit van Gent. Zij zegt dat ‘imposters’ zichzelf hun prestaties niet toe-eigenen. Succes heeft volgens hen weinig te maken met eigen capaciteiten maar is vooral een kwestie van toeval, geluk en externe omstandigheden.

Nou, dat dus. Herkenbaar? Voor mij wel. Ik heb de afgelopen jaren met regelmaat een succesvolle training afgedaan met ‘de groep werkte dan ook goed mee’ of ‘net of een training kan mislukken op zo’n gave locatie!’

Waardevolle recommandations zijn geschreven omdat opdrachtgever of deelnemer geen keus heeft. Niet omdat ik dat team zo goed heb begeleid of die skills zo goed tussen de oren heb gekregen.

Stop! Als je als lezer nu al een aantal keer denkt ‘wauw.. hoe herkenbaar’, lees dan snel verder. Want met een paar simpele tips verander je van imposter naar impo(nerende)-ster!

De ímpo-ster
Een van mijn kwaliteiten (ja echt, dat durf ik gewoon te zeggen), is creatief omgaan met problemen. Als trainer van onder andere de ‘gedrags- en communicatiestijlen’ heb ik dagelijks baat bij mijn 80% rode en 70% gele energie.

Op goed moment heb ik mezelf tot de orde geroepen en heb ik de rollercoaster van de afgelopen twee jaar eens rustig de revue laten passeren. Zo heb ik  opdrachten gekregen van collega trainers ‘omdat ze mij die toevertrouwen’. Er zijn nieuwe verzoeken gekomen na een eerste training ‘omdat er echt beweging ontstaat na jouw training en je optimaal voor veiligheid zorgt’. Ik partner sinds januari met een gerenommeerd bureau. Ik mag (tegen betaling uiteraard) gebruik maken van hun briljante methodiek ‘omdat ze vertrouwen hebben in mij als persoon en in mij als trainer. Ik ben vorige maand na een sollicitatieprocedure gekozen tot online hoofdtrainer van een nieuw trainingsbureau ‘omdat ik een pareltje ben en rust uitstraal’.

Toen ik alles eens goed op mij in had laten werken, voelde ik mij een ster. Door mijn eigen lef, eerlijkheid, inlevings- en doorzettingsvermogen heb ik kunnen imponeren zonder dreigend gedrag te tonen. Zo ben ik degene die ervoor zorgt dat deelnemers zich veilig voelen waardoor ze kunnen vallen en shinen. Ben ik degene die zorgt voor bijzondere persoonlijke- en team ontwikkelingen. Ben ik degene die een dikke knuffel ontvangt omdat deelnemer zó opgelucht is dat teamleden haar nu eindelijk begrijpen en respecteren om wie ze is. En ben ik degene die ervoor gezorgd heeft dat Time management na een glansrijke carrière van 25 jaar nu ‘eindelijk echt onder controle is’. Reflecteer en imponeer binnen de kaders. Geef jezelf complimenten. Voel je een ster!

Vijf handvatten voor een sterstatus

  • Vertrouw opdrachtgever en deelnemer. Heb je de doelen bereikt die vooraf met opdrachtgever/deelnemers zijn afgesproken? Dan is dat jouw verdienste. Laat een compliment op je inwerken en bedank. Hartje hartje. Keer het imposter syndroom openlijk de rug toe en voel je oprecht trots. Zonder excuses.
  • ‘Je krijgt de groep die je toebehoort’, aldus Shirley Legdeur, één van de ICM trainers waar ik mijn trainersopleiding heb gevolgd. ‘Jouw energie, jouw inzet en jouw inlevingsvermogen zorgen ervoor dat deelnemers floreren.’ Dat is geen toeval. Dat is jouw verdienste. Pak dit podiummoment.
  • Ga je angst te lijf met open vizier. Herken de ‘imposter-gedachten’ en spoel ze door de wc. Maak smart voor jezelf waarom jouw training (de jaarlijkse hei-dag of het event) zo’n succes was en geef jezelf een gemeende schouderklop.
  • Vraag regelmatig om tips en tops. Als je frequent om feedback vraagt, wordt het een gewenning dat je zowel complimenten (tops) ontvangt als opbouwende kritiek (tips). Van tips kun je leren en word je beter. Ervaar de tops als een cadeautje en steek een dikke duim naar jezelf op.
  • Omarm je eigen kernkwaliteiten en vaardigheden. Jij bent de expert. Niet iedereen kan wat jij kunt. Niet iedereen maakt zo optimaal gebruik van die specifieke skills als jij. Wees je bewust van je eigen kracht. Spreek naar jezelf uit: Ik ben hier goed in omdat ik energie en bloed, zweet en tranen heb gestoken in deze ontwikkeling. Bind bij jezelf een dikke glanzende strik om en wees trots op jezelf!

    De toekomst
    Vol vertrouwen kijk ik uit naar de komende periode. Er is nog zóveel meer te leren. Ik zal op mijn bek gaan en weer opstaan. Wetende dat dat komt omdat ik keuzes maak die spannend zijn. Dat ben ik. Dat zit in mijn karakter. Dat past bij mij. En daar ben ik trots op. En dat eigen ik mij toe zonder excuus. Ik ben mijn eigen ímpo-ster.

    Zet de eerste stap
    Hopelijk heb je na het lezen van deze blog inspiratie opgedaan om het imposter syndroom te lijf te gaan. Roep jezelf uit tot een (impo)ster. Jij bent de regisseur van je eigen leven en jij zorgt dat dat leven gelukkig en leuk is. Ik ben benieuwd naar jouw ervaring. Herken je bovenstaande situatie? Hoe ga jij om met onzekerheid? Ik lees het graag in de reacties hieronder. Of mail naar sandra@schorpioentrainingenadvies.nl
‘Mensen verbinden en kwaliteiten laten ontdekken’

HVO-Querido

Karen Jansse, Teammanager Facilitaire Organisatie HVO-Querido a.i.: ‘Sandra heeft voor 12 medewerkers van het Facilitaire team een online trainingstraject ‘Zet jezelf en je team op de Kaart’ verzorgd. Met haar professionele, enthousiaste en persoonlijke aanpak heeft ze een veilige (online) trainingsomgeving gecreëerd en het team in 4 interactieve sessies mee op reis genomen in de Wereld van Verschil. De deelnemers zijn zich meer bewust van hun eigen gedrags- en communicatiestijl, hebben inzicht gekregen in de krachten en valkuilen van zichzelf, hun collega’s en het team en hebben een tool gekregen om elkaar op een positieve manier feedback te geven. Een mooie basis om verder op voort te borduren en de volgende stap in de ontwikkeling van het team te zetten. Sandra heeft in dit traject continu een grote betrokkenheid en hoge mate van flexibiliteit laten zien. Ze wist goed te anticiperen op de actualiteit en vertaalde de behoefte die ze waarnam direct door in de training. Hierdoor hebben we met dit trainingstraject het maximale resultaat behaald.’

‘Mensen verbinden en kwaliteiten laten ontdekken’

Pillows Hotels

Armand Triepels, Residence manager: ‘Voor een van onze doelgroepen, secretaresses, hebben wij een webinar georganiseerd. Hierbij hebben wij ervoor gekozen Sandra uit te nodigen als onze spreekster. Het thema van deze webinar was “Effectief communiceren is een kracht.”

Vanuit onze relaties en deelnemers (270+) hebben we onwijs veel positieve reacties mogen ontvangen. Deelnemers hebben er echt wat aan gehad en het heeft nieuwe inzichten gecreëerd. Voorafgaand, tijdens en na de webinar is het super fijn werken met Sandra. Ze denkt mee, denkt vooruit en werkt erg gestructureerd. Ze verplaatst zich in de behoeften en wensen van zowel ons als de deelnemers.’

‘Mensen verbinden en kwaliteiten laten ontdekken’

Capital Value

Judith Voskamp, projectcoördinator: ‘Sandra heeft mij in een aantal coachsessies leren inzien wat mijn kwaliteiten en mijn valkuilen zijn met behulp van de Wereld van Verschil en de Roos van Leary. Ze heeft me handvatten gegeven om krachtiger te communiceren. Ik kan best eigenwijs zijn, maar door haar vriendelijke, rustige, maar wel daadkrachtige wijze heeft ze me laten inzien dat ik met een iets andere aanpak veel meer kan bereiken. Veel dank Sandra voor deze prettige ervaring!’

‘Mensen verbinden en kwaliteiten laten ontdekken’

Is jouw Time management een dagelijks probleem? Dit is de gouden tip!

‘Heel veel succes deelnemer! En onthoud: het duurt ongeveer drie maanden om deze nieuwe vaardigheid tot nieuwe tweede natuur te maken. Zet ‘m op!’ Zei ik vaak tegen mijn deelnemers bij afsluiting van de training Time management om hen een hart onder de riem te steken.   

Mijn grootste deceptie als trainer is als ik na enige tijd een deelnemer tegenkom die het geleerde niet in praktijk heeft kunnen brengen. En dat gebeurt helaas toch met enige regelmaat. En dat is zó zonde van de investering van zowel werkgever als deelnemer! Want de gun is er vanuit de werkgever. De wil is er bij de deelnemer. De tools zijn nu binnen handbereik. Maar het geduld en de ruimte zijn er niet om het geleerde écht in de praktijk te gaan oefenen.

En dat is niet gek. Ingesleten patronen verander je niet zomaar. In de gekte van de dag is het niet raar dat je automatisch vervalt in gedrag dat al jaren zo vertrouwd en eigen is. Handelingen die je op de automatische piloot doet. Even snel tussendoor. Dat deze aanpak niet werkt blijkt uit het continue tekort aan tijd. Tijd die deelnemers zichzelf vaak niet gunnen. En het structureel veranderen van een vaardigheid kost vaak toch meer bloed, zweet en tranen dan ‘het even snel op de vertrouwde manier afhandelen’. Dus.. doe je het op de vertrouwde manier en laat je het geleerde links liggen. En verval je weer in oude patronen.

SKILLED, de gouden tip
Sinds begin van dit jaar ben ik met Schorpioen Training & Advies trotse partner van SKILLED. Met deze oorspronkelijk door Salescyclegroup ontwikkelde methode ontwikkelen deelnemers in 12 weken tijd een nieuwe vaardigheid tot tweede natuur.

Hoe dat kan? Lees verder!

De groep start met een plenaire training. Fysiek. Met elkaar. Om elkaar te leren kennen. En ervaring uit te wisselen. En natuurlijk te leren ? Alle facetten van die betreffende training komen aan bod. Theorie, oefenen, werkvormen, alles. Om 17.00 eindigt de dag. Maar bij SKILLED begint de training nu pas écht.

In de 12 weken hierna volgt de deelnemer in zijn eigen tijd wekelijks een uitgebalanceerd programma. Samen met de deelnemer start ik met het opstellen van een Persoonlijk praktijkplan:

1. Wát wil deelnemer leren in 12 weken?
2. Welke focus vaardigheden wil hij/zij ontwikkelen?

Alles wordt kort en krachtig beschreven want less is more in deze training. Vooral het ‘hoe’ moet zo klaar als een klontje zijn want dan kan deelnemer écht aan de slag. SKILLED is dé manier om de theorie betreffende je training te laten beklijven en te blijven oefenen. Want het programma en je wekelijkse online contact met de trainer en mede deelnemers zorgen voor een prettige en belangrijke stok achter de deur.

Blended learning
In ‘bites’ worden onderdelen van de plenaire training in kleine stukjes herhaald en wordt deelnemer op prettige wijze ‘gedwongen’ zich steeds opnieuw te focussen op zijn/haar leerdoelen. Deelnemer neemt door middel van de bites extra theorie tot zich, bekijkt video’s, oefent en reflecteert. In korte wekelijkse 10 minuten ‘support calls’ via Zoom (een Cloud dienst waarmee je een virtuele bijeenkomst kunt houden), kan deelnemer om feedback vragen en 1-op-1 met mij sparren. Valkuilen en successen worden besproken. Ik geef advies op het moment dat deelnemer het lastig vindt om de ruimte te nemen om het geleerde te oefenen. Ik geef een virtuele high-five als de eerste hobbel genomen is.

Elke twee weken staat er ook een plenaire Shared Learning sessie ingepland. Zo kunnen deelnemers met mij als trainer én met elkaar, op afstand, ervaringen delen. Groeien door samen te leren!

Een nieuwe 2de natuur
Omdat elk Praktijkplan andere doelen bevat, krijgt de deelnemer maatwerk aangeboden tijdens deze 12 wekelijkse SKILLED training. Alles wordt in het werk gesteld om die ingesleten patronen te doorbreken en tot nieuwe 2de natuur te maken!

De Salescyclegroup heeft inmiddels bewezen dat de SKILLED methode werkt. Soft skills zijn noodzakelijk binnen een organisatie en om die reden trappen wij af met de gloednieuwe training Time management. Zodat deelnemers na 12 weken écht om 18.00 uur naar huis kunnen zonder ‘s avonds de laptop nog open te moeten klappen. En op respectvolle wijze nee kunnen zeggen zodat ze hun eigen kaders blijven bewaken. Er ontstaat rust in hoofd en lijf wat zijn uitwerking heeft op je sociale leven en je ontwikkeling.

En wat voelt het voor mij als trainer fijn dat ik straks met de hand op mijn hart tegen deelnemers kan zeggen: Zet ‘m op! Wetende dat ze zich die nieuwe vaardigheid eigen gaan maken ?

Zet de eerste stap
Hopelijk heb je na het lezen van deze blog genoeg zelfvertrouwen gekregen om de stap tot verandering te zetten. Doorbreek die ingesleten patronen. Laat je niet leiden door onzekerheid of door anderen. Jij bent de regisseur van je eigen leven en jij zorgt dat dat leven gelukkig en leuk is. Dus hup, aan de slag, want soft skills zoals Time management zijn te leren!

Ik ben ook benieuwd naar jouw ervaring. Herken je bovenstaande? Welke soft skills zou jij willen ontdekken of verder willen ontwikkelen tot nieuwe 2de natuur? Ik lees het graag in de reacties hieronder. Of mail naar sandra@schorpioentrainingenadvies.nl


‘Mensen verbinden en kwaliteiten laten ontdekken’

In 5 stappen een analyse maken met als gevolg effectiever communiceren.

Herken je de situatie dat je naar hetzelfde geluisterd hebt maar dat je collega het heel anders heeft opgevat? Elk mens is uniek en ieder heeft zijn/haar eigen gedragsstijl. En een eigen communicatiestijl. Informatie en prikkels worden op verschillende manieren ontvangen en verwerkt. Dat zorgt ervoor dat niet iedereen hetzelfde denkt of reageert zoals jij. De informatie komt anders binnen dan bedoelt en daardoor kan frictie ontstaan. De wereld wordt vaak niet gezien hoe hij is, maar hoe jij bent.

Heb je jezelf ook wel eens afgevraagd waarom je met die ene collega fijner samenwerkt dan met de ander? En waarom die andere collega nóóit in één keer begrijpt wat je zegt?! Van sommige collega’s snap je gewoon niks. Zo irritant bijvoorbeeld dat Marjolein altijd over die punt komma’s aan het zeuren is en dat Sterre zo chaotisch werkt. En die Ryan die nooit eens echt uit de band springt… pfff… waren er maar meer zoals jij..

Nee hoor. Juist die bijzondere samenstelling van verschillende mensen met verschillende gedragsstijlen is de kracht van een team! Want zo kan iedereen dat doen waar hij/zij goed in is  en ben je complementair aan elkaar. Alleen is het wel heel handig als je elkaar begrijpt en weet hoe je het beste met elkaar kan communiceren.

In deze blog geef leg ik je uit welke gedragsstijlen er zijn en hoe verschillend wij als mensen communiceren. In vijf stappen neem ik je mee hoe je een eerste analyse maakt en hoe je communicatie effectief kan inzetten. Maar eerst leg ik je uit wat een gedragsstijl is en met welke vier je te maken kan hebben.

Vier gedragsstijlen
Een gedragsstijl is een voorkeur voor een bepaalde stijl. Het symboliseert zeg maar de wijze waarop jij mensen aanspreekt, hoe jij handelt en hoe je zaken interpreteert. In mijn trainingen maak ik gebruik van de Wereld van Verschil. Hier wordt een gedragsstijl ook wel een ‘Rijk’ genoemd. De Wereld van Verschil is een mat van 2,5 x 3,5 meter waarop vier gedragsstijlen vinden zijn, elk gekenmerkt door een eigen kleur.

De gedragsstijlen worden in kaart gebracht door bijbehorend landschap en honderden competenties en kenmerken. Elke stad, dorp, brug en rivier heeft een naam en een betekenis. Zo zie je al snel waar jij je zelf ‘thuis voelt’ en welk Rijk, welke gedragsstijl, het beste bij jou past. Eén en ander wordt ondersteund door de uitkomst van een vragenlijst die je voor de training hebt ingevuld.

Laten we terug gaan naar de Rijken. In de Wereld van Verschil komen de volgende vier gedragsstijlen voor:
Het Daadkrachtige Rijk: dit zijn mensen met veel rode kenmerken. Ze zijn o.a. resultaatgericht, avontuurlijk en probleemoplossend.
Het Stabiele Rijk: de mensen met veel groene kenmerken. Ze zijn veelal betrouwbaar, harmonieus en fijne luisteraars.
Het Consciëntieuze Rijk: mensen met veel blauwe kenmerken en daardoor o.a. analytisch, geordend en nauwkeurig.
Het Invloedrijke Rijk: dit zijn mensen waar de gele omgeving als thuis voelt. Deze netwerkers zijn o.a. enthousiast, innovatief en optimistisch.

Nu je weet welke vier gedragsstijlen er zijn, kan je starten met het maken van jouw analyse en kijken of je erachter kan komen welke gedragsstijl bij je collega past. Voor het gemak spreek ik over hij maar dit kan uiteraard ook een zij zijn.

Stap 1: toont je collega meer introvert of extravert gedrag
Hoe uitgesproken is jouw collega? Toont hij meer introvert of extravert gedrag? Elk mens kan beide tonen maar toch is er vaak een voorkeursstijl die je het meest terug ziet in gedrag.
Introvert gedrag kan er als volgt uitzien: verdiepend, rustig en bescheiden. Deze collega trekt zich af en toe terug en staat niet graag in de spotlights.
Extrovert gedrag kan er zo uitzien: spraakzaam, naar buiten gericht en lef. Deze collega denkt terwijl hij praat en is duidelijk aanwezig.

Stap 2: is je collega meer taakgericht of mensgericht
Na de eerste analyse gaan we naar de tweede stap: je gaat vaststellen of je collega meer taakgericht of mensgericht gedrag vertoont. Bij taakgericht gedrag laat collega meer formeel, sturend en competitief gedrag zien. Hij/zij gaat voor targets en focust op de taak. Een collega die meer mensgericht gedrag laat zien, is persoonlijk, invoelend en betrokken. Het is de collega die het fijn vindt als de sfeer onderling goed is.

Stap 3: maak een inschatting van de gedragsstijl
Je bent al goed bezig met het maken van je analyse! Vervolgens ga je jouw bevindingen koppelen aan een gedragsstijl, een Rijk.

* Vind jij je collega taakgericht en extravert dan is de kans aanwezig dat hij/zij veel rode Daadkrachtige kenmerken heeft.
* De combinatie taakgericht en introvert gedrag past meer bij mensen die zich prettig voelen in het blauwe Consciëntieuze Rijk.
* Wanneer je collega meer mensgericht en introvert gedrag vertoont, dan voelt het groene Stabiele Rijk als zijn/haar vertrekpunt.
* Is je collega meer mensgericht en extravert dan is het mogelijk dat hij/zij zich prettig voelt in het gele Invloedrijke Rijk.

Stap 4: zorg voor de juiste benadering
Nu je denkt te weten welke gedragsstijl je collega heeft, is het de kunst je eigen communicatie hierop aan te passen. Dit wordt ook wel flexibele communicatie genoemd. Het is hierbij niet de bedoeling dat jij jezelf compleet veranderd maar dat je je inleeft in de andere wereld en die taal gaat praten. Maar hoe doe je dat dan? Ik geef je een aantal voorbeelden:

* Indien je met een persoon uit het Daadkrachtige Rijk te maken hebt, praat dan krachtig en met overtuiging. Deze personen richten zich op de grote lijnen en ergeren zich aan details. Hij houdt niet van doelloos contact en is gericht op actie en prestatie. Vermoei deze persoon dus niet met oeverloos geouwehoer maar kom snel tot de kern.

* Mensen uit het Consciëntieuze Rijk hebben over het algemeen behoefte aan privacy en zelfstandigheid. Maak ze dus niet pissig ‘door alles gezellig samen te willen doen’. Erkenning vinden ze prettig en onenigheid gaan ze uit de weg. Ze hechten veel waarde aan kwaliteit en nauwkeurigheid. Vraag hen dus niet ‘grof de grote lijnen’ uit te werken.

* De bewoners van het Stabiele Rijk werken stapsgewijs en systematisch. Het zijn teamspelers maar ze zijn ook bescheiden en gereserveerd. Het zijn over het algemeen goede luisteraars en ze zijn gericht op wederzijdse acceptatie. Breng deze mensen niet in de war door continue van koers te wisselen maar zorg voor een stabiele omgeving.

* Als laatste de enthousiaste mensen uit het Invloedrijke Rijk
. Ze zijn gemakkelijk en tolerant in de samenwerking. Hun motivatie siert hen, ze denken out-of-the-box. Het zijn visionairs en altijd op zoek naar nieuwe kansen. Van uitspraken als ‘seen it done it’ worden zij ongelukkig. Laat je niet afleiden door hun wat chaotische manier van werken maar blijf hen uitdagen. Beren op de weg vinden ze niet erg, daar vinden ze later wel een oplossing voor.

Stap 5: probeer elkaars wereld te begrijpen
Als het goed is heb je nu iets meer inzicht in de verschillende gedrags- en communicatiestijlen. Hopelijk begrijp je nu beter waarom die ene collega die punt komma’s zo belangrijk vindt (consciëntieuze Marjolein), de ander goed gedijt in een uitdagende omgeving (invloedrijke Sterre) en de ander een harmonieuze sfeer zo belangrijk vindt (stabiele Ryan). Niet iedereen is die daadkrachtige Sandra. Gelukkig niet.

Dit is uiteraard een tipje van de sluier maar het begin is er! Je weet nu hoe je een eerste analyse kan maken en hoe je je communicatie op verschillende manieren (flexibel) kan inzetten. En dit is nuttig want met effectief communiceren bereik je meer. Wil je meer weten over de mogelijkheden van deze unieke methodiek dan kan je altijd contact met mij opnemen. Doe dat vooral kort en krachtig ?.

Zet de eerste stap
Hopelijk heb je na het lezen van deze blog meer inzicht gekregen in de verschillende gedragsstijlen en het nut van effectieve communicatie.  Jij bent de regisseur van je eigen leven en jij zorgt ervoor dat dat leven gelukkig en leuk is. Dus hup, aan de slag, want soft skills zoals effectief communiceren zijn te leren!

Ik ben ook benieuwd naar jouw ervaring. Herken je bovenstaande situaties? Welke soft skills zou jij willen ontdekken of verder ontwikkelen? Ik lees het graag in de reacties hieronder. Of mail naar sandra@schorpioentrainingenadvies.nl

‘Mensen verbinden en kwaliteiten laten ontdekken’

Blijf van mijn dier

Linda de Regt, directeur/bestuurder: ‘Ik wil Sandra nogmaals danken voor de fantastische teamtraining ‘Zet jezelf op de kaart’ van MapsTell. Na de voorpret met het hele team over de MapsTell video met het type dat wij zijn op de wereld van verschil, begon op de trainingsdag dan eindelijk het “serieuze” werk. Een beetje spannend; je moet je toch behoorlijk kwetsbaar opstellen, maar Sandra heeft ons geweldig op ons gemak gesteld. De training werkte en gaf veel nieuwe inzichten, omdat we ons mede dankzij Sandra open durfden te stellen en eerlijk durfden te zijn naar elkaar, in een veilige omgeving. Ik ben benieuwd wat het ons gaat brengen, maar wat we in ieder geval meenemen; open en eerlijk communiceren met elkaar en begrip voor ieders plekje op de wereld van verschil, en het bijbehorende gedrag. Ik heb er alle vertrouwen in nu de vele kwartjes zijn gevallen na de heldere uitleg en opbouw van Sandra. Ze heeft ons meegenomen in haar sterke verhaal en ons concrete handvatten gegeven om ermee aan de slag te gaan. Ik raad deze training dan ook sterk aan, aan iedereen die het beste uit zijn team wil halen!’

‘Mensen verbinden en kwaliteiten laten ontdekken’

Hans Anders Opticien

Shanta Tuinstra, opleider: ‘Met veel enthousiasme de training “Train de trainer” gevolgd bij Sandra. Sandra weet snel door te dringen tot de kern, waardoor eventuele knelpunten/ leerdoelen duidelijk zijn. Hierdoor maakt ze de training, voor zover mogelijk, op maat. Dit vind ik echt een pre! Tijdens de training weet ze een veilige omgeving te creëren, waardoor je je zelf ook echt “bloot” durft te geven. Ze is erg prettig in de omgang, is een doorpakker en in het bezit van een dosis humor. Ze weet snel te schakelen, wanneer dit nodig is. Dankzij haar enthousiasme, expertise en energie heb ik mezelf meer kunnen ontplooien op trainersvlak en dat heeft mijn zelfvertrouwen een flinke boost gegeven!

‘Mensen verbinden en kwaliteiten laten ontdekken’

ROC TOP Events & Hospitality

Naomi van der Haar, Onderwijsmanager Horeca, Toerisme & Commercieel en Continu verbetermanager ROC TOP: ‘Sandra heeft op prettige wijze ons team meegenomen en getraind. Zij heeft dit gedaan met een goede afwisseling in werkvormen. Het gebruik van MapsTell is ook een echte aanrader.’

‘Mensen verbinden en kwaliteiten laten ontdekken’

Help, tijd tekort! 9 tips zodat je Time management de baas bent.

‘Voor de lunch loop ik al achter op schema en dat duurt tot einde dag. Ik word er gek van’.

Als trainer geef ik regelmatig Time management trainingen waarbij bovenstaand probleem veelgehoord is. Allerhande excuses worden aangedragen: spoedverzoeken van manager, hulp bieden aan collega’s, onverwachte telefoontjes van klanten et cetera.

Dit komt over als een enorm drukke baan maar behoren deze verzoeken wel tot jouw takenpakket? Moet jíj die pen uit je handen laten vallen of ligt de verantwoordelijkheid eigenlijk bij je collega? En laat je die pen uit je handen vallen omdat er écht nood aan de man is of omdat je je manager niet wilt teleurstellen? Op deze vragen wordt tijdens mijn trainingen vaak bevestigend geknikt en meteen gevolgd door de vraag: ‘Hoe gooi ik dat roer dan om?!’

Als werknemer ben jij en niemand anders, verantwoordelijk voor je eigen agenda en het succesvol afronden van je taken. Jij maakt de keuzes. Maar waarom heb je dan altijd tijd te kort? Het is zoals de legendarische Cruijff mooi verwoordde: ‘Je gaat het pas zien als je het doorhebt’.

Er is niks zo moeilijk als het veranderen van gedrag. Bij Time management is het zaak (ingesleten) patronen te doorbreken. Daarnaast vraagt gedragsverandering om daadkracht en doorzettingsvermogen. In deze blog geef ik je 9 tips om je timemanagement de baas te zijn.

Terug naar de basis
In mijn training vraag ik deelnemers eerst kort en krachtig de kerntaken van hun functie op te schrijven, waar zij verantwoordelijk voor zijn en waar ze op beoordeelt worden. Vervolgens schrijven ze al deze taken en verantwoordelijkheden op post-its die ze vervolgens splitsen in kerntaken en bijtaken. Dit is vaak nog niet zo makkelijk want in 1ste instantie belanden bijna alle werkzaamheden in vak ‘kerntaak’… En daar gaat Time management mis. De kracht is keien, kiezels, zandkorrels en water op de juiste wijze met elkaar te mengen. 

Kerntaken en bijtaken
In de Youtube video ‘A valuable lesson for a happier life’ is te zien in welke volgorde je een lege glazen pot vult. De metafoor van jouw werkend leven. Als je er eerst water ingiet en vervolgens kiezels is overstroming het gevolg. Indien je de pot eerst vult met kiezels en zandkorrels, passen er geen keien meer bij. Kortom: als je de pot zo vol mogelijk en gelijkmatig verdeeld wilt hebben, is de volgorde cruciaal: je start met de keien (kerntaken, urgent), dan de kiezels (belangrijk, niet urgent) en de zandkorrels (niet belangrijk, bijzaken). Als laatste vul je de pot af met water (gezelligheid, koffiemomentje).

De Eisenhower matrix
We gaan verder de diepte in. De post-its worden verder opgesplitst aan de hand van de  Eisenhower matrix. In deze matrix vind je vier kwadranten: 1. Doen: belangrijk en urgent
2. Plannen: belangrijk maar niet urgent
3. Delegeren: niet belangrijk, wel urgent
4. Elimineren: niet belangrijk, niet urgent

Door taken correct te verdelen, krijg je snel een overzicht van je prioriteiten en de taken die best even kunnen wachten. Of sterker nog, niet door jou gedaan hoeven worden of helemaal niet op jouw bordje thuishoren! Hup, over de schutting met die laatste taken. Na wat gepuzzel, koffie en overleg zijn de matrixen gevuld. Deelnemers zie ik trots en opgelucht kijken naar ‘hun matrix’. De eerste kwartjes zijn gevallen!

Jouw energiecurve
Naast een goede verdeling van je taken, is het belangrijk deze taken te doen op het moment dat past bij de dag, bij jouw energieflow. Elk mens heeft momenten gedurende de dag waar hij/zij op zijn best is en waar de energie ver te zoeken is. Ga dus niet die ingewikkelde klus doen als je laag in je energie zit. Ik laat deelnemers hun energie in kaart brengen met behulp van een ‘energiecurve’. Ze schrijven de werktijden per half uur op papier en trekken vervolgens een lijn met pieken en dalen van begin tot einde dag. Gemiddeld bevat een dag 2 pieken.

Waar zitten de energiepieken en inkak momenten van Deelnemer? Komen deze overeen met hun agenda? Of moet Deelnemer nu nét altijd naar die werkbespreking om 09.30 terwijl hij/zij dan net ‘in een piek zit’ en dus heel veel werk kan verzetten?

Een voorbeeld: In mijn laatste training tekende Deelnemer zijn energiecurve: de dag begon om 07.30 en eindigde om 16.00. Tussen 08.30 en 12.00 zit Deelnemer hoog in zijn energie maar om 10.00 uur is een verplicht koffiemoment. Gevolg: Deelnemer wordt ca 30 minuten uit zijn energie gehaald om er vervolgens 30 minuten voor nodig te hebben weer op stoom te komen. Gevolg: tussen 08.30 en 12.00 uur werkt Deelnemer 2,5 uur effectief tot 12.00 uur. Dat is niet veel. Oplossing: eerder actief starten en het koffiemoment minimaliseren tot het hoognodige. En bij voorkeur staand ? zodat energie wordt vastgehouden.

De laatste 5 tips

Commerciële tijd: Belafspraken plan je in tussen 09.00-12.00 en 14.00 en 16.30. Vóór 09.00 en tussen 12.00 en 14.00 is geen klant te bereiken. Dit zijn de ultieme momenten bijvoorbeeld je e-mail te checken of ‘kiezels of zandkorrels’ in te plannen.

Een overzichtelijke inbox. Geef kleurtjes, verdeel mails in urgent en ‘niet belangrijk’, geef je e-mails duidelijke subject lines zodat je e-mails snel kunt terugvinden. Loopt je e-mail echt de spuigaten uit? Laat afdeling IT je cc-mails zo inregelen dat deze e-mails automatisch naar een map ‘CC’ worden doorgestuurd. Voorkom miscommunicatie en voeg aan je handtekening wel een opmerking toe: ‘De cc-mails lees ik niet. Bij urgente verzoeken vraag ik je contact met mij op te nemen’.

Tussen deadlines: Een olifant eet je in kleine hapjes. Als je problemen hebt met time management, zijn tussen deadlines een praktisch hulpmiddel. Op deze manier tackle je problemen en vraagstukken stap voor stap en behaal je zonder problemen je einddoel.

Wees assertief (ik ben even belangrijk als jij): Durf te zeggen dat het nu even niet uitkomt als je gestoord wordt tijdens een klus waar je je focus voor nodig hebt. Vind je dit lastig en reageer je vaak sub-assertief (jij bent belangrijker dan ik), doe dan een tegenvoorstel: ‘Sorry, nu komt het niet gelegen maar vanmiddag om 15.00 heb ik wel tijd’.

Frisse lucht! Zowel fysiek als mentaal zijn pauzes noodzakelijk. Gun jezelf die ruimte. Lunch niet achter je bureau. Hup naar buiten!

‘Je gaat het pas zien als je het doorhebt’. Aldus Johan Cruijff. En zo is het. Het doorbreken van (ingesleten) patronen is lastig maar absoluut mogelijk. Gun jezelf wel een mentor voor het na-traject zodat je kan worden bijgestuurd tot het moment dat je Time Management écht de baas bent. En als het eenmaal gelukt is je huidige werkwijze te doorbreken en je met een voldaan gevoel naar huis gaat, betekent dit een nieuw hoofdstuk in je carrière.

Zet de eerste stap
Hopelijk heb je na het lezen van deze blog genoeg zelfvertrouwen gekregen om de stap tot verandering/vernieuwing te zetten. Laat je niet leiden door onzekerheid of door anderen. Jij bent de regisseur van je eigen leven en jij zorgt dat dat leven gelukkig en leuk is. Dus hup, aan de slag, want soft skills zoals Time management zijn te leren!

Ik ben ook benieuwd naar jouw ervaring. Herken je bovenstaande situaties? Welke soft skills zou jij willen ontdekken of verder ontwikkelen? Ik lees het graag in de reacties hieronder. Of mail naar sandra@schorpioentrainingenadvies.nl